ODR: nuovo requisito per E-commerce in UE

Hai un e-commerce con sede in Europa e vendi a cittadini residenti in Unione Europea? Allora, questa notizia è per te.
C'è un nuovo requisito di legge a cui devono adempiere i titolari di shop online che vendono beni e servizi ai cittadini residenti in UE. Se hai un e-commerce e vendi in Europa devi inserire sul tuo sito un link allo strumento online di risoluzione controversie (ODR).

Che cos’è ODR?

ODR (Online Dispute Resolution) è un processo che permette ai consumatori residenti nel territorio dell’Unione Europea di presentare i propri reclami relativi a contratti stipulati online (sia per l’acquisto di beni che di servizi) con aziende con sede nella UE.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013/EU, le società che vendono attraverso un portale e-commerce devono informare i propri utenti della possibilità di avvalersi di tale strumento e rendere disponibile sul proprio sito il link alla cosiddetta "piattaforma ODR” fornita dalla Commissione Europea.

 

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